Conditions générales de vente

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (« CGV ») avant d’utiliser notre site Internet, www.style-revelation.fr, (le « Site ») et/ou d’effectuer un achat. Sachez que tout achat en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, société Stefania Icart dont le siège social est situé au 102 avenue Caroline 83700 St Raphaël, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Fréjus sous le numéro 534486550. Notez que ces CGV sont susceptibles d’évoluer car nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment selon les évolutions du Site et/ou de la réglementation. Nous souhaitons vous préciser que ce sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables.

Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV ou dans la rubrique « Questions / Réponses », vous pouvez vous adresser directement à notre Service Client :

via le formulaire de contact disponible ici ;

– par téléphone au 0682049948 (appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 12h.

1. VOTRE COMPTE CLIENT

2. COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?

3. LES PRIX DE NOS PRODUITS

4. COMMENT RÈGLER VOTRE COMMANDE ?

5. LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

6. QUELLES SONT NOS MODALITÉS DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE ?

7. QUELLES GARANTIES POUR VOS PRODUITS ?

8. VOS DONNÉES PERSONNELLES

9. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

10. ET SI NOUS SOMMES EN DÉSACCORD ?

1. VOTRE COMPTE CLIENT

Afin de commander sur notre Site, vous devez créer un compte client par l’intermédiaire de la rubrique « Créer un compte ».

La création de votre compte vous permet :

– de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos achats futurs ;

– de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles ;

– de vous identifier avant de passer une commande ;

– de suivre vos commandes en cours, de consulter les factures de vos anciennes commandes.

En commandant sur notre Site, vous confirmez être un particulier, et acheter nos produits à des fins personnelles dans des quantités correspondant aux besoins habituels du foyer d’un consommateur. En aucun cas, notre Site ne peut être utilisé par des « clients » vendeurs professionnels. Nous nous réserverons la faculté de refuser une commande qui serait manifestement validée par un client professionnel.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, ainsi que des restrictions d’accès à votre ordinateur ou autres équipements. A ce titre, vous reconnaissez être responsable de toutes les activités émanant de votre compte client. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe et de nous contacter pour clôturer le compte client usurpé, si besoin. Pour toute information à ce sujet, veuillez consulter la page suivante : Réinitialisation de votre mot de passe.

2. COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?

Vous pouvez commander vos articles préférés directement sur notre Site.

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’opérations commerciales, la durée de l’offre vous sera indiquée sur le Site et dans nos newsletters. Il peut arriver que nos produits soient indisponibles momentanément, ce dont vous serez informés sur la fiche produit. Si le produit vous intéresse n’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de savoir s’il est possible de le réapprovisionner.

Pour commander, rien de plus simple !

– Sélectionnez vos articles, la taille souhaitée et ajoutez-les au panier. Une rubrique conseil est à votre disposition afin de vous guider dans le choix des tailles, n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.  À tout moment vous pouvez vérifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’eux en cliquant sur « Panier ». Après avoir ajouté un premier article à votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur « Continuer vos achats » ;

– Une fois votre panier finalisé, cliquez sur « Finaliser ma commande » ;

– Connectez-vous à votre compte client, créez votre compte client si vous n’en avez pas déjà un.

– Choisissez le mode de livraison que vous souhaitez et complétez votre adresse de livraison ;

– Payez votre commande. Le paiement se fait par carte bancaire ou par virement. Le paiement de votre commande emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV ;

– Votre commande est validée ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.

En passant commande, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique (ou si vous êtes mineur, d’être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer votre commande).

Sachez que pendant les 30 minutes qui suivent votre commande, nous vous laissons la possibilité d’annuler votre commande directement dans votre compte client. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique « Mon compte / Mes commandes », et cliquez sur le bouton « Annuler ».  Au-delà de ce délai, si vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez nous renvoyer votre commande après réception (voir article 6 ci-après).

Une fois votre commande préparée par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de vos articles. Vous pourrez alors suivre l’état d’acheminement de votre commande à partir des informations de suivi contenues dans l’email. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d’expédition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Il peut arriver que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime, par exemple :

– lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais ;

– lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement ;

– lorsqu’une erreur manifeste s’est glissée dans la fiche produit (par exemple lorsqu’il existe une erreur sur les caractéristiques essentielles du produit, ou lorsqu’un prix manifestement erroné s’affiche) ;

– lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées ;

– lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV.

3. LES PRIX DE NOS PRODUITS

Les prix de nos produits sont indiqués sur le Site en euros, aucune somme supplémentaire ne devra être ajoutée hormis les frais de port si applicables, la TVA n’est pas applicable.

Le Client reconnait et accepte que les prix des produits sont susceptibles de varier entre le Site et les

4. COMMENT RÈGLER VOTRE COMMANDE ?

Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) ou par virement.

Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire sera débité du montant total de votre commande.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécurisées et sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.

Nous n’avons à aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire et ne les conservons pas sur nos serveurs.

Vous pouvez toutefois souhaiter enregistrer vos coordonnées bancaires dans votre compte client afin qu’elles soient réutilisées lors de vos prochaines commandes. Pour ce faire, il suffit de cocher la case « Sauvegarder vos données de paiement » au moment de votre paiement. Dans ce seul cas, notre prestataire de paiement (et lui seul) conservera vos données sous forme cryptée. Vous pourrez supprimer la carte bancaire que vous avez enregistrée soit directement dans votre compte client dans la rubrique « Mes options de paiement », soit par email en contactant notre Service Client.

5. LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

5.1 Où et comment pouvez-vous être livré(e) ?

Vos commandes peuvent vous être livrées en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, Espagne et outre mer (cf tableau joint) selon les modes de livraison suivants :

 La livraison standard à domicile : faites-vous livrer directement à l’adresse de votre choix par colissimo

 La livraison en point relais : mondial relay ou Shop to shop

Trouvez les grilles tarifaires si jointes

le transport est offert pour toutes commandes à partir de 75 euros en France métropolitaine.

France Metropolitaire

Mondial relay offert pour toutes commandes à partir de 75 euros en France métropolitaine sinon 4,95 euros

Poids jusqu’à…Tarifs Colissimo livraison à domicile
Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco
Tarifs Colissimo livraison en point de retrait
Vers France métropolitaine
250g4,95€
500g6,55€
750 g7,45 €
1 kg8,10 €4,5 €
2 kg9,35 €
5 kg14,35 €De 1Kg à 4kg 6,95 €
10 kg20,85 €13,90 €
15 kg26,40 €N/A
30 kg32,70 €N/A

Belgique

Mondial relay gratuit à partir de 100 euros sinon 5,06euros

Colissimo

Poids jusqu’à…Tarifs Colissimo
Vers l’UE, la Suisse 3 et le Royaume-Uni 4
500 g13,10 €
1 kg16,20 €
2 kg18,35 €
5 kg23,45 €
10 kg38,70 €
15 kg56,90 €
30 kg73,66 €

Espagne

Mondial relay  gratuit à partir de 100 euros sinon 6,41euros

Colissimo

Poids jusqu’à…Tarifs Colissimo
Vers l’UE, la Suisse 3 et le Royaume-Uni 4
500 g13,10 €
1 kg16,20 €
2 kg18,35 €
5 kg23,45 €
10 kg38,70 €
15 kg56,90 €
30 kg73,66 €

Outre mer

Colissimo 

Colissimo Outre-mer
Poids jusqu’àA destination de la Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy
500 g11,95 €
1 kg18,20 €
2 kg24,75 €
5 kg37,25 €
10 kg59,5 €
15 kg124,35 €

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, dès la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande avec les informations relatives au suivi.

En cas d’absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons à domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalités de récupération de votre commande.

Pour les commandes Outlet : Livraison en Point Relais offertes dès 100 € d’achats en France métropolitaire, 150 euros pour l’Espagne et la Belgique.

5.2 Quand allez-vous être livré(e) ?

Lors de la passation de votre commande, le délai de livraison de vos articles vous sera précisé. Veuillez noter qu’il peut être allongé pendant les périodes de forte affluence (opérations de type Outlets ou pendant les périodes de soldes par exemple).

En cas de retard ou d’absence de livraison nous vous invitons à nous contacter :

– via le formulaire de contact disponible ici ;

– par téléphone au 0682049948 (appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 12h.

6. QUELLES SONT NOS MODALITÉS DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE ?

Conformément à la réglementation vous avez un délai total de 14 jours à compter de la réception par vos soins de votre commande pour nous retourner vos produits grâce au formulaire de retour. Vous pourrez alors télécharger votre bon retour à coller sur votre colis via mondial relay, le coût sera imputé de votre remboursement. Vous avez également la possibilité de retourner votre colis par colissimo à vos frais.

6.1 Comment faire pour nous retourner votre commande ?

Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent être neufs (l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée)non portésnon salis et retournés dans leur emballage d’origine,

Vous avez le choix entre plusieurs options pour retourner votre produit :

6.2 Quand serez-vous remboursé(e) ?

Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.

Nous nous engageons à vous rembourser le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s) moins les frais de port si étiquette prépayée choisie, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts, ou de la fourniture d’une preuve d’expédition de votre retour.

Votre remboursement se fera directement sur le compte lié à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement dès lors que ce dernier est validé par nos systèmes. Vous pourrez suivre l’avancement des étapes de votre retour directement dans votre espace client, rubrique « Mes commandes », ou dans la rubrique « Suivi de commande » si vous avez passé votre commande en tant qu’invité.

Tout retour de produit qui ne serait pas neuf (l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée), et qui serait à l’inverse porté et/ou sali et/ou abîmé et/ou dont l’étiquette est manquante ne fera pas l’objet de remboursement, merci donc de bien veiller à retourner le produit neuf, non abîmé et avec son étiquette (les traces de maquillage ne seront pas acceptées).

 Les produits soldés, outlet, dernière chance ne sont pas repris.

7. QUELLES GARANTIES POUR VOS PRODUITS ?

Nos produits bénéficient des garanties légales, c’est-à-dire de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En qualité de vendeur, nous sommes effectivement tenus :

1. des défauts de conformité des produits que vous achetez, dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique lorsque votre produit présente un défaut de conformité, par exemple lorsque votre produit ne fonctionne pas conformément aux usages auxquels sert habituellement ce produit, ou encore lorsqu’il ne correspond pas à la description donnée ;

2. et de ses vices cachés dans les conditions de l’article 1641 et suivants du Code civil. La garantie des vices cachés vous couvre lorsque votre produit comporte un vice caché, c’est-à-dire un vice non apparent au moment de la vente qui rend le produit impropre à son usage ou qui diminue très fortement cet usage.

Veuillez noter que la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés ne pourront être applicables en cas de mauvais usage de vos produits ou de non-respect des conditions d’entretien fournies sur nos étiquettes ou par nos retoucheurs.

Si vous agissez en garantie légale de conformité, vous :

– bénéficiez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir ;

– pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ;

– êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion pour lesquels le délai est de six (6) mois.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

8. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos Données Personnelles avec la plus grande vigilance et confidentialité.

Pour plus d’information sur la gestion de vos Données Personnelles, ainsi que l’envoi de nos offres commerciales et newsletters, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité ou notre Charte Cookie.

9. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Nous nous engageons à décrire avec la plus grande exactitude les produits que nous vendons sur le Site et à assurer dans les meilleures conditions possibles la mise à jour des informations qui y sont diffusées.

Notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à l’une de nos obligations contractuelles résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la réglementation. Notamment nous ne serons pas tenus responsable de toute inexécution ou retard dans l’exécution de vos commandes, causés par des évènements hors de notre contrôle, tel que :

• Grèves, fermetures ou autres actions industrielles ;

• Agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparation de guerre ;

• Feu, explosion, tempête, inondation, séisme, affaissement, épidémie et pandémie ou autres catastrophes naturelles ;

• Impossibilité d’utiliser les transports par rails, bateaux, avions, routes ou autres moyens de transport privés ou publics ;

• Impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publiques et privées ;

• Actes, décrets, législation, règlementations ou restrictions de tous gouvernements (par exemple fermeture administrative des magasins) ;

• Défaillance ou accidents de transport maritime, postal ou autres.

L’exécution des CGV sera suspendue tant que durera le cas de force majeure et les délais d’exécution et de livraison seront prolongés d’autant. Sachez toutefois que nous ferons notre possible pour faire cesser le cas de force majeure ou bien trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations contractuelles malgré le cas de force majeure.

10. ET SI NOUS SOMMES EN DÉSACCORD ?

Nous ne le souhaitons pas, mais il peut arriver que nous soyons en désaccord !

Sachez que nos CGV sont soumises au droit français, et que vos commandes sont soumises aux CGV en vigueur au jour de votre commande.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable ensemble :

via le formulaire de contact disponible ici ;

– par téléphone au 0682049948 du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 12h.

A défaut d’accord, vous pouvez contacter le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :

60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr

La Commission européenne met également à votre disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Si nous ne parvenons malheureusement pas à une solution amiable, alors les tribunaux français seront compétents et le droit français applicable.